Проблемы на стыке процессов

Мой управленческий опыт показал, что основные проблемы при построении процессов часто возникают на стыке структурных подразделений. Они замедляют процессы бизнеса и производства и, как следствие, ограничивают возможности для роста.

Зачастую такие проблемы пытаются решать разработкой новых регламентов, однако итоговая ценность этих регламентов не всегда очевидна.

Автоматизация управления

В своей практике я больше опирался на автоматизацию и цифровизацию процессов. Такой подход позволяет снижать влияние человеческого фактора, упрощать взаимодействие между подразделениями, обеспечивать прозрачность принимаемых решений и повышать скорость реакции на события.

Первые рабочие проекты в этом направлении я реализовывал ещё в 2010-х годах. Одним из инструментов тогда был Power Pivot, с помощью которого можно было собирать и связывать информацию из разных источников.

Например, таким образом была построена база учёта автотранспортных средств крупного химического предприятия. Она позволяла практически «в одно касание» формировать бюджеты на обслуживание техники и контролировать сроки прохождения технических осмотров.

Современные системы

Современные технологии позволяют решать задачи уже совершенно другого уровня: создавать цифровые двойники компаний и прогнозировать их развитие, автоматизировать производственные процессы, контролировать отклонения и снижать простои, обеспечивать выполнение операционных процессов с высокой скоростью реакции и автоматически формировать отчетность по происходящим событиям.

При этом автоматизация не является самоцелью. Её задача заключается в том, чтобы сделать существующие процессы быстрее, прозрачнее и управляемее.

В этом разделе собраны некоторые мои проекты и концепции архитектуры подобных систем, которые могут применяться для решения различных управленческих и производственных задач.